Техническая поддержка / Как привлечь клиентов по ремонту телефонов на

Как привлечь клиентов в ремонтную мастерскую?

Как привлечь клиентов по ремонту телефонов на I

Мы подумали, что пора немного разнообразить наш блог и запустить новую рубрику. В ней мы будем рассказывать о тонкостях digital-маркетинга, онлайн-продвижении, особенностях работы с представителями ремонтного бизнеса, различных хитростях и нестандартных ситуациях, — в общем, о том, что будем для вас весьма полезным и интересным. Мы назвали эту рубрику #кофейные_истории, так как зачастую отдел маркетинга — это люди, живущие с чашкой кофе в руках. Также потому, что именно после кофе появляются наиболее странные, а оттого и гениальные маркетинговые идеи. В общем, поехали!

Сегодня мы расскажем об основных методах онлайн-продвижения. Эти методы составляют 90% всего разнообразия направлений Интернет-рекламы, а их правильное применение гарантирует существенное увеличение Вашей клиентской базы.

Обязательно к прочтению

Перед тем, как перейти к инструментам Интернет-продвижения, предлагаем поговорить об особенностях целевой аудитории ремонтных мастерских.

Визит клиента в ремонтную мастерскую чем-то похож на наступление дедлайна при выполнении какой-либо задачи, — он ВНЕЗАПНЫЙ.

Как привлечь клиентов по ремонту телефонов на II

Если купальники продаются летом, а зимние шины, как правило, обувают незадолго до холодов, то телефоны и ноутбуки зачастую ломаются неожиданно, что современного человека просто выбивает из колеи. В такие минуты он судорожно ищет подходящего мастера, и поиск этот в основном происходит в Интернете. Из этого следуют хорошая новость — практически всегда ваш клиент "горячий", и новость похуже — когда именно он появится, никто не знает. Поэтому:

  1. Всегда будьте готовы к привлечению и обслуживанию клиентов;
  2. Старайтесь постоянно быть на слуху у Вашей целевой аудитории;
  3. Мониторьте конкурентов, делайте правильные выводы и будьте на шаг впереди;
  4. Работайте на репутацию: must have — качественная работа и индивидуальный подход.

вы должны всегда держать в голове эти правила и применять их наравне с инструментами продвижения.

Какие они, основные инструменты онлайн-продвижении?

Конечно же, сайт

Как привлечь клиентов по ремонту телефонов на III

Если сайт уже есть, сделайте его "человеческим" — именно таким, каким бы вы хотели пользоваться сами. Под "человеческим" мы понимаем сайт с исключительно полезной информацией. Сделайте несколько разделов: о мастерской, предоставляемых услугах, их стоимости, контактах компании и обратной связи. Даже скромный, но понятный сайт даст фору новомодному, но захламленному лишней информацией онлайн-агрегатору.

Как только сайт будет готов и причёсан, обратитесь за помощью к специалистам по SEO- и контекстной рекламе.

SEO — это оптимизация Вашего сайта под поисковые системы "Яндекс" и "Google". Правильная оптимизация под поисковые запросы потенциальных клиентов поднимет Ваш сайт на первые страницы поисковиков. Такой метод достаточно медленный, но действенный: через полгода-год вы достигнете желаемого результата и сможете вкладывать меньше денег в продвижение сайта.

Как привлечь клиентов по ремонту телефонов на IV

Контекстная реклама — это рекламные объявления, которые отображаются в поисковой выдаче "Яндекс" и "Google". В основном они размещаются вверху, внизу или на правой стороне страницы. Контекстная реклама запускается при помощи сервисов "Яндекс.Директ" и "Google AdWords", а работает по принципу рубильника. Вкладываете деньги и запускаете так называемую кампанию — объявления появляются, перестаёте вкладывать деньги — реклама пропадает. Мы рекомендуем время от времени возобновлять показ объявлений, используя минимальные бюджеты, чтобы иметь постоянную и релевантную выдачу в поисковиках.

Как привлечь клиентов по ремонту телефонов на V

Каждое из описанных выше направлений имеет свои "плюсы" и "минусы", поэтому мы рекомендуем совмещать методы продвижения. хотя бы на первых порах.

выгоднее всего найти подрядчиков и детально рассказать им о своём бизнесе, поставленных задачах, обсудить план работы и бюджет. Хороших подрядчиков по онлайн-продвижению можно определить по нескольким признакам или приметам: внушительное портфолио, выполнение задач для крупных клиентов, присутствие на рынке более 3-х или даже 4-х лет, а также собственный сайт. Если вы видите, что их сайт отображается в поисковой выдаче, к примеру, на 35-ой странице, знайте, что специалисты по продвижению из них никудышные.

Совет от бывалых маркетологов: выберите 5-10 агентств по продвижению (они не обязательно должны находиться в Вашем городе, благо "Skype" и e-banking уже придумали) и отправьте каждому из них короткий бриф. Как правило, такие компании предлагают бесплатную консультацию. Проанализировав ответы всех агентств, вы поймёте, кто льёт воду, а кто действительно разбирается в онлайн-продвижении.

Качественные SEO-оптимизация и контекстная реклама — пожалуй, наиболее эффективные методы рекламирования предоставляемых ремонтной мастерской услуг в Интернете. Поэтому, как вы уже догадались, это недешёвое удовольствие. Минимальный месячный бюджет — от 300 долларов США для каждой услуги. Тем не менее, если всё будет сделано правильно, вы быстро отобьёте потраченные деньги.

Социальные сети

Как привлечь клиентов по ремонту телефонов на VI

Не верите в силу социальных сетей? А зря. Просто нужно вести свои аккаунты правильно, ведь социальные сети — это не только картинки с искромётными фразами и смешные видео, но и места, в которых "живут" потенциальные клиенты мастерских по ремонту телефонов, ноутбуков, планшетов и многих других устройств. В среднем люди проводят в социальных сетях 2-4 часа в день, — так почему же этим не воспользоваться?

Продвижение в социальных сетях — довольно точная наука. Рекламные механизмы соцсетей позволяют отслеживать свою аудиторию, создавать точечную рекламу, менять стиль продвижения и прорабатывать индивидуальный подход к потенциальным клиентам. Важно также понимать, что в социальные сети нужно вкладывать деньги — небольшие ежемесячные выплаты в размере 20-100 долларов США. Этого вполне хватит, чтобы поддерживать процесс продвижения и привлекать новых клиентов. Как вы понимаете, даже несколько заказов от клиентов, узнавших о ремонтной мастерской из социальных сетей, полностью покроют затраты на рекламу.

Интервью и внешние публикации

Как привлечь клиентов по ремонту телефонов на VII

Так как вам необходимо "светиться" и выгодно выделяться на фоне других конкурентов, подумайте, о чём можно было бы рассказать миру и, в частности, своим клиентам. Разместить платный баннер с текстом: "Контора "Лучше всех". Ремонтируем быстро, качественно и недорого." — может каждый, поэтому особенного "выхлопа" от этого ждать не стоит. Сделать материал, который будет действительно интересно читать, — вот, что зацепит человека.

И если подумать, у вас много статистики по заказам и поломкам: вы, например, знаете, какие смартфоны популярны, насколько часто меняют экраны на тех же iPad Pro, в каких ноутбуках дефектные батареи. вы также можете сформировать статистику по брендам и моделям: какие гаджеты предпочитают женщины, а какие — мужчины. В общем, разгул для фантазии есть. А потенциальный клиент, прочитав интересную статью, невольно запомнит логотип и название Вашей ремонтной мастерской.

Стоимость публикации статьи может быть разной, в зависимости от выбранного вами Интернет-ресурса. Но, опять же, существует такой лайфхак: чем интереснее статья, тем ниже её стоимость. Сделайте толковый материал, и большинство изданий согласится разместить его бесплатно.

Email-рассылки

Как привлечь клиентов по ремонту телефонов на VIII

Собираете email-ы клиентов? Используйте их с умом! Проредите и приведите в порядок базу почтовых ящиков — оставьте только те, которые похожи на настоящие, а вот адреса, начинающиеся на "info", удалите. Затем продумайте темы рассылок, разделив их на категории. Допустим, вы можете рассказывать о новостях компании или об интересных фактах, связанных с работой ремонтной мастерской, в ежемесячной рассылке. А можете создать целую цепочку триггерных писем — 3-4 письма, отправляемые через небольшой интервал времени с целью вернуть клиента или напомнить о себе — с выгодным предложением или акцией. Среди таких, например: "Часто садится батарея в ноутбуке? Мы решим эту проблему ровно за 60 минут", "Экран весь в трещинах? На этой неделе мы предоставляем 50-процентную скидку на замену экрана!" и т.д. вы сможете сами отслеживать свои достижения и проводить анализ эффективности. Наиболее приятное то, что в наше время невероятно много сервисов для email-рассылок, — какой-нибудь точно придётся вам по душе. Разобраться в работе подобного сервиса не сложно, а рассылка на небольшое количество email-ов зачастую бесплатна.

Партнёры по онлайн-продвижению

Как привлечь клиентов по ремонту телефонов на IX

Рекомендуем найти достаточно популярный сайт с неконкурентной продукцией или сферой деятельности. Допустим, вы занимаетесь ремонтом телефонов, а потенциальный партнер — продажей авторских чехлов для мобильных устройств. Предложите рекламу по бартеру: вы публикуете информацию о его компании, а партнёр размещает рекламу Вашей ремонтной мастерской на своём сайте.

И да, не забываем про задачу быть на слуху и предоставлять качественный сервис. Хотите, чтобы несколько тысяч людей узнали о вас, прочитав один пост в социальной сети? Найдите лидера мнений — активного пользователя соцсетей с большим количеством реальных подписчиков — и предложите ему, к примеру, бесплатно починить какое-нибудь нерабочее устройство или провести полную чистку ноутбука. Взамен же попросите написать объективный пост о ремонтной мастерской и качестве выполненной работы. При этом вам, конечно же, нужно всё сделать на высоком уровне, чтобы не ударить в грязь лицом.

Акции и спецпредложения

Как привлечь клиентов по ремонту телефонов на X

Это широко известный, но далеко не самый простой метод продвижения. Чтобы создать интересное спецпредложение, необходимо проанализировать рекламную активность конкурентов и составить статистику по заказам за определённый промежуток времени. Так вы поймёте, что действительно необходимо потенциальным клиентам, и сможете придумать крутую акцию. Но помните, что скидки на уровне 50-и % и выше могут привести к вам аудиторию призоловов, которые не будут заказывать абсолютно ничего, кроме услуги со скидкой.

Тестируйте каждую акцию и анализируйте полученные результаты, — так вы сможете найти баланс между личной выгодой и пользой для клиента.

Конечно, это не все существующие методы продвижения, но определённо самые популярные. У вас свой подход к онлайн-продвижению? Расскажите о нём в комментариях, и мы с радостью включим этот метод в подборку.

Реклама на азс башнефть
Почему инстаграм работает только через вай фай на айфоне
Как разместить рекламу в яндексе бесплатно пошаговая
Как привлечь покупателей в магазин инстаграм
Как запустить на сайт рекламу для