Техническая поддержка / Обязанности менеджера по привлечению корпоративных клиентов

Менеджер по поиску клиентов

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Менеджер по поиску клиентов Отдела оптовых продаж (далее Менеджер) относится к категории исполнителей.

1.2. Менеджер назначается на должность и освобождается от должности приказом Директора.

1.3. Менеджер подчиняется Руководителю отдела оптовых продаж.

1.4. Менеджер должен иметь высшее или среднее специальное образование, опыт работы в сфере продаж не менее 1 года.

1.5. Менеджер осуществляет свою деятельность в соответствии с планами Отдела оптовых продаж, планами выставок и личного плана работы на месяц.

1.6. В случае временного отсутствия менеджера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет другой менеджер, назначенный в установленном порядке, согласно приказу Директора, который приобретает соответствующие права и несущий ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.7. Менеджер должен знать:

- структуру и основные направления деятельности Торгового Дома "Аквилон";

- правила внутреннего трудового распорядка;

- порядок планирования работы и отчетности;

- порядок разработки и заключения коммерческих предложений, соглашений, договоров;

- ассортимент, классификацию, характеристику и назначение предлагаемых товаров (продукции);

- действующие цены на рынке предлагаемых услуг;

- вопросы культуры труда и служебной этики.

- вопросы официальной этики при проведении переговоров с клиентами, правила установления деловых контактов;

- теорию межличностного общения, основы социологии и психологии;

- рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;

- основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка);

- законодательство, регламентирующее вопросы осуществления предпринимательской деятельности.

- методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера;

- правила охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

1.8. Менеджер 1 раз в 6 месяцев проходит аттестацию на предмет изменения должности, заработной платы, условий труда и т.д.

2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ

На Менеджера возлагаются следующие задачи и функции:

2.1. Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения:

2.2. Осуществлять анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность

2.3. При отсутствии нужного товара на складе компании принять все меры для того чтобы у клиента не было причины обращаться к конкурентам компании:

2.4. Выполнять поручения и задания Руководителя отдела оптовых продаж, заместителя директора по коммерческим вопросам, Директора по профилю деятельности отдела.

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

3.1. Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения:

- оформлять и анализировать карту клиента;

- вести базу данных по клиентам:

- ежедневно вносить в нее изменения.

- производить сверку с клиентом не реже 1 раза в месяц.

- делать не менее 30 звонков в день основным и потенциальным клиентам компании.

- знать договорные условия работы с клиентом, отражать их в клиентской базе. При работе с клиентами учитывать эти условия, тип цен и состояние дебиторской задолженности.

- принимать меры к погашению дебиторской задолженности в установленные сроки.

- оформлять новые карточки покупателей и товара и информировать об этом соответствующие службы компании.

- анализировать результаты телефонных звонков;

- определять список клиентов, с которыми необходимо в ближайшее время вести переговоры;

- вести переговоры с руководителями компаний о сотрудничестве;

- за день необходимо разослать по электронной почте не менее 50 коммерческих предложений в компании;

- за день необходимо сделать предложение по телефону не менее 20 компаниям.

- в срок до 3 числа каждого месяца готовить отчет о выполнении своей работы, согласно установленной форме.

3.2. Осуществлять анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность.

- разрабатывать методики поиска клиентов, планировать работу с потенциальными клиентами.

- прогнозировать деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую обеспеченность.

- организовывать и проводить предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточнять потребности каждого конкретного клиента и подготавливать предложение, адресованное определенному клиенту.

- встречаться с клиентами, убеждать клиентов в выгодности предложения, предлагать на обсуждение и согласование проекты договоров, принимать участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени предприятия.

- поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами, организовывать работу с ними по устоявшимся деловым схемам.

- поздравлять с днем рождения клиентов, с профессиональными праздниками.

- разрабатывать схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.)

- обеспечивать возможность посещения клиентами выставок, ярмарок, презентаций новых продуктов (товаров, услуг).

- обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.

- налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей).

- в месяц заключать не менее 4 (Четырех) договоров с новыми клиентами.

3.3. При отсутствии нужного товара на складе компании принять все меры для того, чтобы у клиента не было причины обращаться к конкурентам компании:

- сообщить покупателю, когда будет необходимый товар;

- при необходимости, сделать заявку на требуемый товар менеджеру по логистике.

- привлекать специалистов производственного отдела компании для консультации и решения производственных вопросов.

-своевременно делать заявку на поставку продукции менеджеру по логистике.

- при оформлении заявки уточнять все детали с покупателями, при необходимости связываясь со специалистом предприятия клиента, подававшего заявку или уполномоченного принимать решения по поставкам.

3.4. Выполнять поручения и задания Руководителя отдела оптовых продаж, заместителя директора по коммерческим вопросам, Директора по профилю деятельности отдела.

4. ПРАВА

Менеджер по поиску клиентов имеет право:

3.1. Самостоятельно определять формы работы с клиентами, способы установления деловых связей.

3.2. Принимать решения в пределах своей компетенции.

3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.5. Запрашивать от руководства и специалистов подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Менеджер по поиску клиентов несет ответственность за:

5.1. Разглашение конфиденциальных сведений, содержащихся в личных делах работников и других сведений ограниченного распространения.

5.2. Неисполнение и ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией и трудовым законодательством Российской Федерации.

5.3. За правонарушения совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.4. За причинение материального ущерба предприятию – в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.5. Своевременное предоставление информации и отчетов о деятельности, полноту и достоверность этой информации.

5.6. Разглашение информации (коммерческой тайны):

- о компаниях - заказчиках;

- о рыночной стратегии компании;

- о целях, задачах и тактике переговоров с деловыми партнерами;

- об условиях коммерческих контрактов, платежей и услуг;

5.7. Критериями оценки деятельности Менеджера по поиску клиентов являются :

- выполнение персонального плана поиска клиентов

Как привлечь в фитнес корпоративных клиентов это
Как больше привлечь клиентов в свой бизнес
Официальная биржа рекламы инстаграм
Как привлечь клиентов в магазин пива
Как привлечь клиентов на массаж в инстаграм